Умение правильно реагировать на критику — залог успешного разрешения конфликта

Практически любой сотрудник в процессе любой деятельности так или иначе сталкивается с претензиями и критикой в свой адрес.
Однако, по мнению многих психологов, критика — это не всегда плохо, и не существует на свете критики, из которой невозможно было бы извлечь пользу.
Как же извлечь пользу из агрессивной и далеко не всегда справедливой критики, сохранив при этом лицо и чувство собственного достоинства?
Чаще всего первые эмоции, которые проявляются у человека, столкнувшегося с критикой, это обида, гнев, злость, раздражение, страх и т.д. Первое, что необходимо сделать в такие моменты, это гармонизировать своё эмоциональное состояние.
Это получится сделать, если вы не будете стоять на эгоцентрической позиции. Нужно относится к оппоненту доброжелательно, с сочувствием и пониманием, даже если собеседник находится под влиянием сильных эмоций.
Необходимо понимать, что любой человек имеет право высказать своё недовольство, а также имеет право на ошибку.
В подобного рода ситуациях важно не только погасить зарождающийся конфликт, но и решить проблему с минимальными потерями для обеих сторон.
Сегодня существует множество курсов, на которых можно научиться правильному поведению в подобных ситуациях.
Курс вебинаров «Мастер Коммуникации»
Чтобы научиться правильно реагировать на критику, вы можете посетить курс вебинаров центра «Берег Надежды». Вебинары ведёт гуру отечественной психологии, основатель российской школы НЛП Надежда Владиславова.
На курсах проводится проработка трёх основных позиций:
1. Умение выявлять в любой критике полезную для себя информацию.
2. Обучение техникам, с помощью которых вы будете правильно реагировать на критику.
3. Обучение правильной реакции на агрессию и манипуляцию со стороны оппонента.
После посещения курсов вы научитесь спокойно и естественно реагировать на любую критику, извлекая из неё только положительные для себя моменты, научитесь достойно отвечать собеседнику и сохранять с ним доброжелательные отношения даже после конфликта.
Кроме того, вы сможете помочь эмоциональным и агрессивным оппонентам войти в спокойное состояние и обсуждать вопросы без лишних эмоций.
Умение правильно вести себя при нападках и конфликтах очень помогает людям не только на работе, но и в жизни в целом.
Умеющие достойно выходить из конфликта люди уверенно чувствуют себя в обществе, добиваются карьерного роста, а также успехов на личном фронте.

Добавить комментарий

Related Post

РЖД начнёт продавать билеты на поезда за 60 сутокРЖД начнёт продавать билеты на поезда за 60 суток

С 11 декабря компания ОАО «РЖД» расширит сроки продажи билетов с 45 до 60 суток на поезда дальнего следования и в прицепные вагоны, сообщает пресс-релиз РЖД. /epochtimes.ru/ «У нас проблема

Китай перед выбором: безопасность нового Шёлкового пути или подавление уйгуровКитай перед выбором: безопасность нового Шёлкового пути или подавление уйгуров

Террористическая группировка «Исламское государство Ирака и Леванта (ИГИЛ, запрещённая в России) впервые в истории выступила против Китая. В выложенном в Интернете ролике ИГИЛ пообещала Поднебесной «реки крови» и выступила в

Из-за вспышки сибирской язвы на Ямале госпитализированы 90 человекИз-за вспышки сибирской язвы на Ямале госпитализированы 90 человек

В больницы Ямала госпитализированы с подозрением на сибирскую язву 90 человек, среди которых 54 ребёнка. Об этом сообщили в пресс-службе губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа. /epochtimes.ru/ За сутки в больницах количество